Такой обмен опытом помогает сохранять целостность Терра-Ток и обеспечивает единый стандарт работы во всех подразделениях, что позволяет клиентам получать одинаково высокий уровень сервиса независимо от региона присутствия.
Компания имеет три ключевых филиала – Москва, Санкт-Петербург и Новосибирск – помимо центрального офиса. Это инфраструктурное преимущество позволяет внедрять согласованные процессы и стратегии по всей Россией, укреплять присутствие на рынке и расширять возможности для взаимодействия с партнерами и клиентами по всей стране.
За последний год компания увеличила штат более чем на треть, и этот рост продолжается. Важной задачей остается не только расширение географического охвата, но и глубокое развитие операционной эффективности, поддержка высоких стандартов качества и устойчивого роста. В условиях динамично меняющегося рынка Терра-Ток ориентируется на развитие талантов, внедрение инновационных практик и непрерывное совершенствование клиентского сервиса.
«Рост штата и географическое расширение требуют усиленного фокуса на качество обслуживания и постоянной выверки процессов. Наш приоритет — единый стандарт сервиса и предсказуемое для клиента высокое качество на любом рынке. Только так мы можем укреплять доверие клиентов и устойчиво развивать бизнес в долгосрочной перспективе» - поделился Алексей Козлов, коммерческий директор Терра-Ток.